產品品質很關鍵，貼心服務(wu)是基礎！

遠程(cheng)協助--通過(guo)電話、傳真、Email、在線交流等(deng)方式(shi)，提供以下服務：協助(zhu)選型、指導安(an)裝調(diao)試(shi)、故障處理等(deng)。

現場服務--富有經(jing)驗的工程師在使用現場(chang)(chang)提(ti)供以下服務：查勘現場(chang)(chang)技(ji)術選型、指(zhi)導安裝、開通調試、客戶(hu)培訓、故障(zhang)診(zhen)斷、現場(chang)(chang)維(wei)修、儀表維(wei)護、主(zhu)動(dong)巡(xun)回服務等。

售前(qian)支持(chi)--售前與客(ke)戶充分的(de)交流，正確的(de)選(xuan)(xuan)型是(shi)儀(yi)表正常使用的(de)第(di)一(yi)步。適用性(xing)與經(jing)濟(ji)性(xing)是(shi)我們(men)選(xuan)(xuan)型的(de)準則。

售(shou)中(zhong)服務--及時提供現場基礎施工、布線等安裝前的技術交底服務。

售(shou)后服務--指導安裝、開通調試、客戶(hu)培訓、故(gu)障診(zhen)斷、現場維修、儀表維護(hu)、主動巡回服務等。

哪些情況(kuang)需要現場服務？

1．用戶(hu)根據我公司所提(ti)供的操作(zuo)手冊無法解決現場所發(fa)生(sheng)的問(wen)題時。

2．經遠程(cheng)協助，在(zai)我方(fang)服務工(gong)程(cheng)師指導下仍無法解決(jue)現場問題時(shi)。

3．由于現場(chang)安(an)裝及生(sheng)產(chan)工藝的限制，無法(fa)將故障(zhang)儀表拆下送修的情況。

請求現場(chang)服務之前需要準(zhun)備哪些信息？

1．產品最終用戶的信息（地址(zhi)、聯系(xi)人、電話等）。

2．涉及到的產品（型號、編(bian)號、數量、對應合同號）。

3．現場是否具備(bei)立即工(gong)作(zuo)的條件，減少窩工(gong)（高效的服務管理是降低成本(ben)的措施之一）。

4．產品現場使用的(de)問題/故障，以及已進行了哪些操作。

如何收費？

1．保修期內(nei)，因產(chan)品質量原因造成的任何使(shi)用(yong)障礙作返廠維修處理，不收取(qu)額外(wai)費用(yong)。

2．保修期滿，收(shou)取維(wei)修成本(ben)費維(wei)修。

3．收(shou)費的現(xian)場服務如(ru)：調(diao)試、培訓等(deng)，請在費用(yong)發生前與銷售經理約定(ding)。

尊(zun)敬的閣下，非常感謝(xie)您對Greatlake的支持！

您可(ke)以按以下途徑(jing)聯系(xi)服(fu)務：

售后服(fu)務：

1、打(da)電話給售后服務部(bu)：-8020

2、QQ在線交流：7819978

3、微信在線(xian)交流(liu)：

4、發郵(you)件：

5、給我們在線留言。

售前咨詢：

1、點擊(ji)網站(zhan)“聯系方式”板塊，可以找到不同的聯系方式。

2、網站左上(shang)方“在線咨詢”浮動框，點擊可以和客服在線交流。