遠程(cheng)協助--通過(guo)電話、傳真、Email、在線交流等(deng)方式(shi),提供以下服務:協助(zhu)選型、指導安(an)裝調(diao)試(shi)、故障處理等(deng)。
現場服務--富有經(jing)驗的工程師在使用現場(chang)(chang)提(ti)供以下服務:查勘現場(chang)(chang)技(ji)術選型、指(zhi)導安裝、開通調試、客戶(hu)培訓、故障(zhang)診(zhen)斷、現場(chang)(chang)維(wei)修、儀表維(wei)護、主(zhu)動(dong)巡(xun)回服務等。
售前(qian)支持(chi)--售前與客(ke)戶充分的(de)交流,正確的(de)選(xuan)(xuan)型是(shi)儀(yi)表正常使用的(de)第(di)一(yi)步。適用性(xing)與經(jing)濟(ji)性(xing)是(shi)我們(men)選(xuan)(xuan)型的(de)準則。
售(shou)中(zhong)服務--及時提供現場基礎施工、布線等安裝前的技術交底服務。
售(shou)后服務--指導安裝、開通調試、客戶(hu)培訓、故(gu)障診(zhen)斷、現場維修、儀表維護(hu)、主動巡回服務等。
1.用戶(hu)根據我公司所提(ti)供的操作(zuo)手冊無法解決現場所發(fa)生(sheng)的問(wen)題時。
2.經遠程(cheng)協助,在(zai)我方(fang)服務工(gong)程(cheng)師指導下仍無法解決(jue)現場問題時(shi)。
3.由于現場(chang)安(an)裝及生(sheng)產(chan)工藝的限制,無法(fa)將故障(zhang)儀表拆下送修的情況。
1.產品最終用戶的信息(地址(zhi)、聯系(xi)人、電話等)。
2.涉及到的產品(型號、編(bian)號、數量、對應合同號)。
3.現場是否具備(bei)立即工(gong)作(zuo)的條件,減少窩工(gong)(高效的服務管理是降低成本(ben)的措施之一)。
4.產品現場使用的(de)問題/故障,以及已進行了哪些操作。
1.保修期內(nei),因產(chan)品質量原因造成的任何使(shi)用(yong)障礙作返廠維修處理,不收取(qu)額外(wai)費用(yong)。
2.保修期滿,收(shou)取維(wei)修成本(ben)費維(wei)修。
3.收(shou)費的現(xian)場服務如(ru):調(diao)試、培訓等(deng),請在費用(yong)發生前與銷售經理約定(ding)。
您可(ke)以按以下途徑(jing)聯系(xi)服(fu)務:
售后服(fu)務:
1、打(da)電話給售后服務部(bu):-8020
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